為進一步落實省政府及省衛(wèi)健委關(guān)于疫情防控與日常醫(yī)療服務(wù)兩手抓兩手都要硬的要求，同時為加強醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)范管理，2020年3月10下午， 海南省第五人民醫(yī)院組織召開首次醫(yī)務(wù)管理工作會議。會議由何遠學院長親自主持，醫(yī)院醫(yī)教科、護理部、院感辦、質(zhì)控辦、防治科、行政辦、信息科、藥學部負責人及龍昆南院區(qū)門診部主任、江東院區(qū)門診部主任、瓊海門診部主任參加了會議。

  此次會議，一是了解醫(yī)教科、質(zhì)控辦、院感辦、防治科各科室日常工作的主要內(nèi)容、工作中存在的問題及未來工作的計劃；二是了解龍昆南、江東、瓊海門診部負門診管理工作中存在的問題和未來發(fā)展的思路；三是加強醫(yī)院各院區(qū)、各部門溝通與交流協(xié)作。

  醫(yī)教科鐘萍、廖虹虹等人分別介紹了自己日常工作內(nèi)容及未來工作的規(guī)劃。醫(yī)教科的日常工作包括醫(yī)療數(shù)據(jù)、醫(yī)療糾紛、新技術(shù)和新項目、學科建設(shè)、醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)師管理、科研培訓、繼續(xù)教育、學會舉辦等，對于醫(yī)教科未來工作的計劃一是加強工作制度和醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)療、醫(yī)政管理水平；二是建立完善醫(yī)師考評體系，鼓勵各級醫(yī)師積極學習、深造，鼓勵各級醫(yī)師積極參加協(xié)會、學會的發(fā)言；三是加強與外院的業(yè)務(wù)往來，加強學科建設(shè)；四是加強科內(nèi)、科間合作的默契。
       質(zhì)控辦馮俊花主任介紹了質(zhì)控日常工作、存在的問題及下一步工作的思路。質(zhì)控辦日常的工作包括醫(yī)療質(zhì)量與安全質(zhì)控檢查、病歷質(zhì)控、匯總質(zhì)控檢查結(jié)果、完善臨床各科室績效考核“質(zhì)量維度”評分表等，工作中存在的問題一是“質(zhì)控檢查標準”與部分科室不相符；二是歸檔病歷質(zhì)控無法正常開展；三是科室（住院病房除外）質(zhì)控監(jiān)測指標有待確認；四是臨床科室質(zhì)控小組工作有待深入開展；五是質(zhì)控辦人手不足，且人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，工作開展難度大。質(zhì)控辦下一步工作計劃一是每季度聯(lián)合質(zhì)控（醫(yī)教、院感、護理、藥學、消防等）進行醫(yī)療質(zhì)量與安全質(zhì)控；二是根據(jù)部分科室的特殊性修訂“質(zhì)控檢查標準”；三是盡快制定臨床科室質(zhì)控指標；四是加大力度促進臨床科室質(zhì)控小組工作的開展；五是解決歸檔病歷質(zhì)控滯后的局面；六是醫(yī)院盡快通過“十八個質(zhì)量管理委員會”并下發(fā)文件，以便各質(zhì)量管理委員會盡早開展工作。七是安排科室人員到外院參加學習，提高專業(yè)及管理能力；八是申請增加人員，以便工作的順利開展。

  院感辦魯建瑜主任介紹了院感辦日常工作、工作中取得的成績、存在的問題及下一步工作計劃。院感辦日常工作包括制度和操作流程的制定修訂、醫(yī)院感染危險因素監(jiān)測、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測、消毒隔離、無菌操作、手衛(wèi)生、職業(yè)安全管理、抗擊藥物使用管理，消毒器械及一次性無菌物品管理、醫(yī)療廢物及污水處理管理等。工作中存在的問題包括科室人員從事院感工作年限短，缺乏系統(tǒng)的學習；無感控實時監(jiān)控信息系統(tǒng)；科室感控小組監(jiān)管不到位；物業(yè)公司的管理存在不足。院感辦下一步計劃包括加強人才培養(yǎng)、完善信息系統(tǒng)、加強知識培訓和手衛(wèi)生的管理四個方面。
       龍昆南、江東、瓊海門診部的主任分別介紹了門診管理工作中存在的問題和未來發(fā)展的思路。龍昆南門診部楊先旭主任反應(yīng)目前龍昆南門診部的工作主要存在兩個問題，一是門診的預(yù)約率低，二是門診醫(yī)師的準時到崗率低。楊主任下一步的工作計劃一是減少病人的等候時間；二是加強宣傳，鼓勵患者網(wǎng)上預(yù)約掛號和繳費；三是增加皮膚CT的診療項目。
       江東院區(qū)門診部張大明主任反應(yīng)江東院區(qū)門診部存在的問題包括護理人員緊缺、信息系統(tǒng)不健全等問題，下一步工作計劃一是增加護理人員，保持各崗位正常運轉(zhuǎn)，增加病人收住院率；二是希望能引進二線醫(yī)生，完善三級查房，保證醫(yī)療質(zhì)量；三是希望加強信息系統(tǒng)的維護，信息科值班人員能及時處理各種信息故障；四是參照其他綜合醫(yī)院的掛號體系，完善我院的掛號體系；五是給予門急診支持，鼓勵院前醫(yī)生收治病人。
       瓊海門診部陳改鶴主任通過介紹瓊海門診部的基本情況、人員架構(gòu)、運營情況，總結(jié)出瓊海門診部下一步發(fā)展的思路一是在醫(yī)教科的協(xié)調(diào)性合理有效的安排醫(yī)生出診；二是與瓊海建立皮膚病?？漆t(yī)聯(lián)體，相互協(xié)作，共同發(fā)展；三是探討創(chuàng)新運營模式與績效變革政策，調(diào)動全員的積極性；四是合理調(diào)配樓層的使用率，在政策允許下啟用醫(yī)供體或共享方式經(jīng)營；五是打開與博鰲樂城一齡養(yǎng)護中心的合作之門，借皮膚診療的優(yōu)勢，促進項目輻射上岸，互利發(fā)展；六是重啟培訓基地，舉辦相關(guān)會議及沙龍活動，公益講座等，重燃宣傳氛團，七是加強門診主體核心的配置，增加1名醫(yī)療業(yè)務(wù)負責人便于業(yè)務(wù)的管理。
       防治科許玉軍科長通過介紹防治科的人員架構(gòu)、工作內(nèi)容、科研和論文等方面，反應(yīng)了防治科近期工作中存在的問題主要有兩點，一是受到疫情影響，皮防年會及其他培訓會將會延后；二是皮防體系調(diào)研報告說服力不足。下一步防治工作計劃一是皮防工作年會籌備；二是麻風病防治十三五規(guī)劃終期評估方案，制定省級自評方案；三是舉辦麻風工作培訓會，內(nèi)容是終期評估任務(wù)布置、納入基本公共衛(wèi)生考核內(nèi)容變更講解；四是在儋州市消除麻風運動(LEC)啟動會；五是《梅毒規(guī)劃》省級預(yù)評估方案布置(文件布置；六是皮防體系建設(shè)調(diào)研報告撰寫；七是艾滋病防治任務(wù)量分解到市縣；八是性病區(qū)域監(jiān)測性病監(jiān)測醫(yī)院文件下發(fā)；九是根據(jù)工作任務(wù)下發(fā)各市縣皮防工作經(jīng)費；十是啟動醫(yī)院龍昆南門診艾滋病-性病門診人群哨點監(jiān)測工作。
       最后，何遠學院長針對此次會議的內(nèi)容作出總結(jié)，提出了以下要求：一是緊扣“質(zhì)量、安全、服務(wù)、績效、協(xié)作、創(chuàng)新”，醫(yī)務(wù)管理是醫(yī)院的核心工作，要探索建立醫(yī)院服務(wù)與質(zhì)量常態(tài)化管理機制；二是培育“回歸基礎(chǔ)、回歸規(guī)范、回歸協(xié)作”和“敬畏生命、敬畏健康、敬畏制度”的質(zhì)量文化；三是強調(diào)醫(yī)院的建設(shè)需要全院參與，自下而上，開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進；四是人才培養(yǎng)，引進專家，全面提升我院科研水平；五是加強學科建設(shè)，建立創(chuàng)新運營模式，提高效率，鑄就品牌醫(yī)院；六是抓行風，抓紀律，提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、安全與服務(wù)，努力增強患者就醫(yī)體驗。