為提升我院全面質(zhì)量管理水平、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，落實(shí)我院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃方案，結(jié)合”不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)，努力提高患者滿意度和解決醫(yī)院工作難題，進(jìn)一步推進(jìn)三甲醫(yī)院評(píng)審相關(guān)工作，2019年12月31日，我院在行政第二辦公區(qū)409會(huì)議室舉辦第一屆“賽質(zhì)量安全意識(shí)，展省五院人風(fēng)采“PDCA活動(dòng)成果發(fā)布。海南省質(zhì)量協(xié)會(huì)副秘書長唐曉燕、我院黨委書記黎青山、院長何遠(yuǎn)學(xué)、院長助理吳曉強(qiáng)、4位督導(dǎo)評(píng)委、2位公證人員、20位大眾評(píng)委、20位參賽人員等參加此次活動(dòng)。

此次參賽作品于2019年12月16日在我院行政第二辦公區(qū)409會(huì)議室由15名督導(dǎo)評(píng)委將44個(gè)科室45個(gè)參賽作品進(jìn)行了第一輪評(píng)比，最終產(chǎn)生20個(gè)課題，參賽選手來自全院各部門及醫(yī)護(hù)技藥等科室。

參賽人員經(jīng)過1天的現(xiàn)場發(fā)表，緊湊、簡明、扼要展示各自的課題內(nèi)容，評(píng)委對(duì)每一個(gè)課題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，既表揚(yáng)課題的優(yōu)點(diǎn)也詳細(xì)指出課題中存在的不足。

黎青山書記肯定了各科室對(duì)于PDCA的熟練應(yīng)用以及為該課題做出的努力，并表示不能把此次活動(dòng)只當(dāng)成比賽，在往后的工作中要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，更好的提升我院的質(zhì)量管理水平，繼續(xù)推進(jìn)三甲醫(yī)院評(píng)審相關(guān)工作。

何遠(yuǎn)學(xué)院長做最后總結(jié)，肯定了PDCA工具使用在現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中的重要性，指出了其中存在的不足。質(zhì)量管理不分醫(yī)院大小，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院永恒的主題，質(zhì)量管理改進(jìn)永遠(yuǎn)在路上，省五院今后在謀規(guī)劃發(fā)展的同時(shí)要回歸抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓協(xié)作、抓內(nèi)涵建設(shè)，PDCA工具要應(yīng)用到日常醫(yī)療服務(wù)工作中，更好的提高省五院的質(zhì)量管理水平，持持改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。

唐曉燕副秘書長表揚(yáng)我院PDCA成果的展示超出預(yù)期，采取現(xiàn)場發(fā)表成果的形式能夠面對(duì)面交流，進(jìn)一步促進(jìn)互相學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)，PDCA在我院的普及率高，課題完成率達(dá)到100%，督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)完善，選題貼近工作實(shí)際，最后期望質(zhì)量管理工作不能停留在表面，掌握PDCA的方法，注重解決問題的過程，更好的開展質(zhì)量管理工作。

 PDCA成果采取現(xiàn)場發(fā)表的形式，由4位督導(dǎo)評(píng)委進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分采用百分制，如有出現(xiàn)相同得分，以大眾評(píng)委投票數(shù)決定排名，由兩位公證人員宣讀20個(gè)課題的分別得分，最后產(chǎn)生了1名一等獎(jiǎng)、3名二等獎(jiǎng)、6名三等獎(jiǎng)。

一等獎(jiǎng)

護(hù)理部 潘立丹《提高搶救車規(guī)范管理達(dá)標(biāo)率》

二等獎(jiǎng)

龍昆南門診部 陳芬《降低門診婦檢投訴發(fā)生例數(shù)》

龍昆南門診部 蔡晶晶《提高門診患者芐星青霉素注射后觀察期依從率》

護(hù)理部 鄧冬梅《提高危急值管理規(guī)范率》

三等獎(jiǎng)

院感辦 魯建瑜《提高龍昆南院區(qū)手術(shù)室手衛(wèi)生依從性》

二病區(qū) 歐陽春香《提高住院患者留置針使用率》

門急診/內(nèi)科 張哲《提高急診患者預(yù)檢分診準(zhǔn)確率》

三病區(qū) 王慧《提高出院病歷3日上交率》

制劑科 李園《提高中藥制劑微生物限度檢查合格率》

龍昆南客服中心 陳琦《提高門診掛號(hào)預(yù)約率》